Shopify Ajansı veya Uzmanı Nasıl Seçilir? 15 Soruluk Değerlendirme

Shopify ajansı nasıl seçilir sorusu, mağazanın görünümünden daha büyük bir karardır. İyi bir iş ortağı yalnızca tema kurmaz; müşterinin doğru ürünü bulduğu, ödeme adımlarının çalıştığı, verinin ölçüldüğü ve ekip tarafından sürdürülebildiği bir satış sistemi kurar. Yanlış seçim ise başlangıçta ucuz görünse bile yeniden geliştirme, veri kaybı, uygulama bağımlılığı ve geciken yayın nedeniyle pahalı hale gelebilir.

Bu rehber standart Shopify mağaza projelerinde tedarikçi seçimini ele alır. Kurumsal Shopify Plus gereksinimleri için mevcut Shopify Plus ajansı Türkiye, yayın sonrası sürekli hizmet için Shopify teknik destek ve bakım içerikleri ayrı niyetleri karşılar.

Shopify ajansı nasıl seçilir: önce ihtiyacı tanımlayın

Ajans görüşmesine “bize güzel bir site lazım” cümlesiyle başlamak tekliflerin karşılaştırılamamasına yol açar. Aynı proje için bir aday hazır tema kurulumu, diğeri özel tasarım, üçüncüsü ERP entegrasyonu dahil fiyat verebilir. En ucuz ve en pahalı teklif aslında aynı işi anlatmıyor olabilir.

Teklif istemeden önce kısa bir proje özeti hazırlayın:

• İş modeli ve ürün grupları,
• Mevcut platform ve taşınacak veri,
• Hedef ülkeler, para birimleri ve diller,
• Ürün, varyant ve sipariş hacmi,
• B2C, B2B veya abonelik ihtiyacı,
• Ödeme, kargo, e-fatura ve pazaryeri bağlantıları,
• Marka kılavuzu ve içerik durumu,
• Ölçümleme ve reklam araçları,
• Hedef yayın tarihi,
• İç ekipte projeye ayrılacak sorumlular,
• Yaklaşık bütçe aralığı,
• Başarı göstergeleri.

Başarı göstergesi yalnızca “site yayına girdi” olmamalıdır. Mobil dönüşüm, ürün bulma süresi, sayfa hızı, veri doğruluğu, organik görünürlük, başarısız ödeme veya müşteri hizmeti yükü gibi ölçüler belirlenebilir.

Shopify ajansı mı, freelancer uzman mı?

Her iki çalışma modeli de doğru koşulda başarılı olabilir.

Kararı unvana göre değil, projenin riskine göre verin. Küçük fakat kritik bir ödeme geliştirmesi için deneyimli bağımsız uzman daha doğru olabilir. Marka yenileme, veri taşıma, SEO ve entegrasyon içeren projede koordineli bir ekip avantaj sağlayabilir.

Shopify ajansı nasıl seçilir: 15 kritik soru

1. Benzer iş modelinde hangi sonuçları ürettiniz?

Portföyde yalnızca ekran görüntüsü istemeyin. Adaydan problemin ne olduğunu, hangi kararı neden aldığını ve sonuçları nasıl ölçtüğünü anlatmasını isteyin. Gizlilik nedeniyle ciro paylaşamıyorsa süreç, hız, dönüşüm veya operasyon iyileştirmesi açıklanabilir.

2. Shopify'da hangi konularda doğrudan deneyiminiz var?

Tema geliştirme, Liquid, metafields, metaobjects, Markets, ödeme, uygulama, API, B2B ve SEO farklı yetkinliklerdir. “E-ticaret sitesi yapıyoruz” cevabı, Shopify'a özgü sınırları bildiğini kanıtlamaz.

3. Hazır tema mı, özel tasarım mı öneriyorsunuz?

İki yaklaşımın da gerekçesi olmalıdır. Hazır tema hızlı ve bakımı kolay olabilir. Özel tasarım marka farklılaşması sağlar; fakat süre, bütçe ve test ihtiyacı artar. Tema lisansının kime ait olacağını sorun.

4. Kapsama tam olarak neler dahil?

Sayfa sayısı, ürün veri girişi, varyant, dil, revizyon, görsel düzenleme, metin, uygulama kurulumu, entegrasyon ve eğitim tek tek yazılmalıdır. “Anahtar teslim” ifadesi kapsam değildir.

5. Mobil deneyim nasıl tasarlanacak ve test edilecek?

Trafiğin önemli bölümü mobil olduğundan yalnızca masaüstü tasarım onayı yetmez. Adaydan mobil menü, filtre, ürün kartı, sepet, klavye, form ve gerçek cihaz testini nasıl yürüttüğünü sorun.

6. SEO geçiş planı var mı?

Mevcut site taşınıyorsa URL eşleştirme, 301 yönlendirme, başlıklar, açıklamalar, yapılandırılmış veri, iç bağlantılar ve indekslenme korunmalıdır. Sadece yeni tasarım yapılması organik görünürlüğü korumaz.

7. Veri taşıma nasıl doğrulanacak?

Ürün, varyant, görsel, müşteri, sipariş ve meta alanların hangilerinin taşınacağını netleştirin. Örnek veri testi, hata raporu ve geri dönüş planı isteyin. Müşteri parolalarının doğrudan taşınamayabileceğini adayın açıklaması beklenir.

8. Uygulama seçim yaklaşımınız nedir?

Her ihtiyaca uygulama eklemek aylık maliyeti ve performans riskini büyütür. Ajans; tema işlevi, uygulama, özel kod ve harici sistem seçeneklerini toplam maliyetle karşılaştırmalıdır. Uygulama aboneliğinin müşterinin hesabında olması tercih edilir.

9. Ölçümleme hangi olayları kapsar?

GA4 ve reklam piksellerinin yalnızca sayfaya eklenmesi yeterli değildir. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma, satın alma, form ve kampanya parametreleri test edilmelidir. Veri katmanı ve izin yönetimi de konuşulmalıdır.

10. Proje yönetimi nasıl yürür?

Sorumlular, haftalık toplantı, onay noktaları, dosya paylaşımı, gecikme yönetimi ve değişiklik talebi süreci net olmalıdır. Belirsiz iletişim, teknik yeterlilikten bağımsız olarak projeyi riske atar.

11. Kalite güvence süreciniz nedir?

Adaydan cihaz, tarayıcı, ödeme, kargo, indirim, e-posta, stok, iade ve erişilebilirlik test listesini isteyin. “Biz kontrol ediyoruz” yerine belgelenmiş kabul kriteri arayın.

12. Kod ve hesapların sahipliği kimde olacak?

Shopify mağazası, alan adı, Analytics, Search Console, tema lisansı, uygulama hesapları ve kaynak kod erişimi işletmenin kontrolünde olmalıdır. Ajansa gereken yetki ortak çalışan hesabıyla verilebilir.

13. Eğitim ve dokümantasyon dahil mi?

Ürün ekleme, kampanya, sayfa düzenleme, iade, rapor ve uygulama yönetimi için rol bazlı eğitim isteyin. Video veya yazılı dokümantasyon personel değişiminde değer taşır.

14. Yayın sonrası garanti ve destek nasıl?

Hata düzeltme süresi, kapsamı, yanıt seviyesi ve ek geliştirme ücretini yazılılaştırın. Garanti ile bakım aynı şey değildir: teslimdeki hata garantiye, yeni özellik bakım veya geliştirmeye girebilir.

15. Başarıyı hangi verilerle raporlayacaksınız?

Ajansın yalnızca teslim tarihini değil, mağazanın teknik ve ticari performansını nasıl izleyeceğini sorun. Hız, hata, dönüşüm adımları, organik tarama ve operasyon verileri için yayın öncesi ve sonrası karşılaştırma yapılabilir.

Shopify ajansı teklifleri nasıl karşılaştırılır?

Teklifleri aynı puan kartında değerlendirin:

Fiyatı puanın yalnızca bir parçası yapın. Daha düşük teklif; ürün girişi, mobil tasarım, yönlendirme veya ölçümlemeyi kapsam dışı bırakıyorsa toplamda daha pahalı olabilir.

Shopify ajansı sözleşmesinde neler olmalı?

İyi niyet, belirsiz sözleşmenin yerini tutmaz. En az şu başlıkları yazılı hale getirin:

• İş kapsamı ve teslimatlar,
• Proje takvimi ve bağımlılıklar,
• Müşterinin sağlayacağı içerik ve onaylar,
• Revizyon turu ve değişiklik talebi yöntemi,
• Ödeme planı ve vergiler,
• Tema ve uygulama lisansları,
• Kod, tasarım ve hesap sahipliği,
• Gizlilik ve kişisel veri sorumlulukları,
• Test ve kabul ölçütleri,
• Garanti, bakım ve yanıt süreleri,
• İptal veya gecikme koşulları,
• Yedekleme ve devir dokümanları.

Kişisel veri işleme, yurt dışı aktarım ve veri sorumluluğu için hukuk danışmanınızla güncel KVKK koşullarını doğrulayın.

Shopify ajansı seçiminde kırmızı bayraklar

Şu davranışlar ek inceleme gerektirir:

• İhtiyacı sormadan kesin fiyat ve tarih vermek,
• Her mağaza için aynı tema ve uygulama paketini önermek,
• Yönetici hesabının ajans adına kalmasını istemek,
• SEO'yu yalnızca meta açıklama olarak görmek,
• Mobil test ve erişilebilirliği kapsam dışı saymak,
• Uygulama aboneliklerini gizlemek,
• “Birinci sırayı garanti ediyoruz” demek,
• Yedekleme veya geri dönüş planı sunmamak,
• Referans gösterip projedeki gerçek rolünü açıklamamak,
• Teslim sonrası erişim ve doküman vermemek.

Bir sertifika veya ortaklık rozeti olumlu sinyal olabilir; fakat tek başına iş kalitesini garanti etmez. Güncel iş örnekleri, süreç kanıtı ve şeffaflık daha değerlidir.

İlk görüşmede hazırlanmanız gerekenler

Ajansın doğru çözümü önerebilmesi için mevcut veriyi saklamayın. Trafik, sipariş, iade, ürün ve teknik sorunları paylaşın. Görüşmeye şu dosyalarla girin:

• Marka kılavuzu ve görsel varlıklar,
• Ürün CSV örneği,
• Mevcut URL listesi,
• Kullanılan uygulama ve entegrasyonlar,
• Son 12 aylık anonimleştirilmiş temel performans,
• Rakip veya beğenilen site örnekleri,
• Yasal metinlerin sorumlusu,
• Karar vericiler ve onay akışı.

İyi aday, beğendiğiniz örneği kopyalamak yerine neden beğendiğinizi sorar ve onu iş hedefinizle ilişkilendirir.

Sonuç: teklif değil iş ortağı seçin

Shopify ajansı nasıl seçilir sorusunun cevabı, en etkileyici sunumu veya en düşük fiyatı bulmak değildir. Aynı kapsamı, aynı kanıtlarla ve aynı puan kartıyla değerlendiren disiplinli bir seçim süreci gerekir. Hesap sahipliği, test, veri ve yayın sonrası devir net olduğunda mağaza tek bir tedarikçiye bağımlı kalmaz.

Timurial'in yaklaşımını projeniz için değerlendirmek isterseniz ihtiyacınızı ve hedefinizi paylaşın. Mevcut sisteminizi inceleyip kapsamı, riskleri ve ölçülebilir teslimleri teklif öncesinde açıkça çerçeveleriz.