Kasım Kampanyası Hazırlığı: E-Ticaret Sitesi Kontrol Listesi

Reklamdan gelen ziyaretçi ürünü beğenebilir; fakat beden seçimi çalışmıyorsa, indirim sepette kayboluyorsa veya ödeme sonrası sipariş görünmüyorsa alışveriş tamamlanmaz. Kasım dönemine hazırlanırken tasarım, mağaza yönetimi, reklam ve operasyon ekiplerinin aynı senaryoyu birlikte kontrol etmesi gerekir. Bu yazı, Türkiye genelinde çevrim içi satış yapan işletmeler için hazırlanmıştır; tek bir e-ticaret platformunun arayüzüne bağlı değildir.

Kontrolü yalnızca ana sayfayla sınırlamayın. Reklam bağlantısından başlayan ve siparişin hazırlanmasına kadar uzanan yolu düşünün. Aşağıdaki sıralama, işlerin önceliğini belirlemek için Timurial’in editoryal önerisidir. Mağazanızın ürün sayısı, entegrasyonları ve mevcut sorunlarına göre takvimi uyarlayın.

Kasım kampanyası hazırlığı: hedefi ve kapsamı belirleyin

İlk toplantıda hangi ürünlerin neden kampanyaya gireceğini netleştirin. Yeni müşterilere ulaşmak, belirli bir koleksiyonu tanıtmak ve eldeki stokları değerlendirmek farklı planlar gerektirir. Her hedefe aynı indirim oranını ve aynı açılış sayfasını uygulamak yerine, ürün gruplarının ihtiyacını ayrı değerlendirin. Çalışmayı herkesin okuyabileceği kısa bir kampanya özetiyle başlatın.

Bu özette başlangıç ve bitiş zamanı, geçerli ürünler, kupon koşulları, stok sınırları, teslimat bilgisi ve sorumlu kişiler yer alsın. Müşteri hizmetleri ekibi de aynı metni kullansın. Tasarımda “tüm ürünler” yazarken mağaza kuralında yalnızca bir koleksiyonun seçili olması, farklı ekiplerin aynı kampanyadan farklı şeyler anlamasının tipik bir örneğidir.

Başarı ölçütünü de baştan belirleyin: tamamlanan sipariş, yeni müşteri siparişi veya belirli bir koleksiyonun satışı. Trafik ve sepete ekleme, sonucun nedenini anlamaya yardımcı olur. Planlanan ürünlerin hazırlanma kapasitesini aşan bir sipariş hedefi koymayın. Başlangıçta bilinen kısıtları yazmak, kampanya sırasında plansız kararları azaltır.

Kasım kampanyası hazırlığında fiyat ve stok tutarlılığı

Her kampanya ürünü için ürün sayfası, varyant, sepet ve ödeme ekranındaki tutarı karşılaştırın. İndirim otomatik mi uygulanıyor, kod mu gerektiriyor, başka bir kuponla birleşiyor mu? Bu soruları farklı sepetlerle deneyin. Tek ürünle çalışan bir kuralın karma sepette, farklı bedenlerde veya ücretsiz kargo eşiğinde nasıl davrandığını ayrıca görün.

Google Shopping kullanıyorsanız mağazayla ürün veri kaynağını birlikte kontrol edin. Google’ın indirimli fiyat belgesi, gönderilen indirimli tutarın açılış sayfası ve ödeme adımıyla eşleşmesini ister. Kampanya tarihleri için ayrı bir geçerlilik alanı da bulunur. Bir ürün kartını değiştirmek, diğer sistemlerin aynı anda güncellendiğini kanıtlamaz.

Stok kontrolünü ürün adına göre değil, satılan varyanta göre yapın. Bir tişörtün siyah rengi mevcutken beyazı tükenmiş olabilir. Son ürünün satılması, siparişin iptali ve iade sonrası stoğa dönüş için beklenen davranışı yazın. Birden fazla kanalda satış yapıyorsanız kanallar arası stok eşitleme rehberi, veri akışındaki sorumlulukları ayırmanıza yardımcı olabilir.

Kasım kampanyası hazırlığı için mobil alışveriş testi

Telefon kontrolünü ekran görüntüsüne bakarak tamamlamayın. Reklam bağlantısını açın, koleksiyonda ilerleyin, bir varyant seçin ve ürünü sepete ekleyin. Ardından miktarı değiştirin, kuponu deneyin ve adres alanlarını doldurun. En küçük hedef ekranınızda metinlerin kesilmediğini ve sabit iletişim çubuklarının satın alma düğmesini kapatmadığını kontrol edin.

iPhone ve Android üzerinde kullanılan tarayıcılarla ayrı denemeler yapın. Özellikle klavye açıldığında ödeme düğmesinin konumunu, otomatik doldurulan adresleri ve geri dönüş davranışını inceleyin. Masaüstünde fareyle çalışan bir menü telefonda dokunmayla açılmayabilir. Ana sayfaya doğrudan girişin yanında reklamdan derin bir ürün bağlantısına girişi de test kapsamına alın.

Hata mesajı kullanıcının ne yapacağını anlatmalıdır. W3C’nin form bildirimleri rehberi, hatanın anlaşılır biçimde açıklanmasını ve düzeltme yolunun gösterilmesini önerir. “İşlem başarısız” yerine hangi alanın eksik olduğunu belirtin. Ayrıntılı görev listesi için form ve klavye erişilebilirliği kontrollerini de uygulayın.

Ödeme adımını hata senaryolarıyla deneyin

Başarılı ödeme tek senaryo değildir. Ödeme sağlayıcısının desteklediği test ortamında reddedilen işlem, yarım bırakılan doğrulama ve yeniden deneme akışlarını inceleyin. İşlemin başarısız olduğu durumda müşteriye başarı mesajı gösterilmemeli; başarılı sipariş de geri dönüş ekranındaki bir hata yüzünden kaybolmamalıdır. Teknik sorumlu, mağaza kaydıyla ödeme sağlayıcısındaki durumu karşılaştırmalıdır.

Siparişin hangi aşamada oluşturulduğunu, hangi durumda stoğu etkilediğini ve hangi bildirimin gönderildiğini kaydedin. Aynı düğmeye iki kez basıldığında veya teşekkür sayfası yenilendiğinde tekrarlanan sipariş oluşup oluşmadığını deneyin. Amaç müşterinin yanlışlıkla yaptığı bir hareketin ek tahsilat veya karışık sipariş durumuna dönüşmesini önlemektir.

Test ortamının geçmesi, canlı kurulumun bütün ayrıntılarını doğrulamaz. Gerekliyse işletmenin onayladığı bir canlı denemeyi, kayıt ve iade süreci belli olacak şekilde planlayın. Kart bilgilerini ekran görüntülerinde veya ortak belgelerde paylaşmayın. Daha geniş inceleme için ödeme deneyimini iyileştirme rehberindeki karar sorularından yararlanabilirsiniz.

Kasım kampanyası hazırlığında hız ve görsel kararlılık

Kampanya görseli, video, geri sayım ve açılır pencere eklendiğinde mağazayı yeniden ölçün. Ana sayfanın yanı sıra reklamın yönlendiği koleksiyon ve ürün sayfalarını da inceleyin. Aynı sayfayı değişiklik öncesi ve sonrası benzer koşullarda karşılaştırmak, hangi eklemenin yüklemeyi veya etkileşimi etkilediğini anlamayı kolaylaştırır.

Google’ın Core Web Vitals rehberinde iyi deneyim eşikleri LCP için 2,5 saniye, INP için 200 milisaniye, CLS için 0,1 ve altıdır. Değerlendirme, mobil ve masaüstü ayrı ele alınarak gerçek ziyaretlerin yüzde 75’lik diliminde yapılır. Tek bir laboratuvar testi bu gerçek kullanıcı dağılımının yerine geçmez.

Önceliği alışverişi aksatan noktaya verin. Görsel yüklenince aşağı kayan düğme, geç tepki veren varyant seçimi veya içeriği örten pencere, bir tasarım ayrıntısı gibi görünse de görevi zorlaştırır. Gereksiz üçüncü taraf eklentilerini ve büyük medya dosyalarını inceleyin. Hedef yalnızca puanı yükseltmek değil, müşterinin ürünü seçip işlemi tamamlayabilmesidir.

GA4 ile alışveriş adımlarını doğru ölçün

Kampanya başlamadan önce ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödemeye başlama ve satın alma olaylarını kontrol edin. Google’ın e-ticaret ölçüm dokümanı, bu adımlar için view_item, add_to_cart, begin_checkout ve purchase olaylarını tanımlar. Gelir değeriyle birlikte para biriminin doğru gönderildiğini de doğrulayın.

Satın alma düğmesine tıklamak, tamamlanmış siparişle aynı şey değildir. Başarı olayını işletmenin doğrulanmış sipariş durumuyla eşleştirin. Google, web akışlarında aynı işlem kimliğiyle gelen satın almaları tekilleştirebilir; her siparişin benzersiz, boş olmayan bir transaction_id taşıması gerekir. Bu kimlikte müşteri adı veya e-posta kullanmayın. Ayrıntılar işlem kimliği belgesinde açıklanır.

Deneme siparişinin ürününü, tutarını ve zamanını mağaza paneliyle karşılaştırın. Çerez tercihlerinin ve engelleyicilerin ölçümü etkileyebileceğini hesaba katın; analitik raporunu sipariş defteri gibi kullanmayın. Reklam bağlantıları için ortak bir adlandırma tablosu hazırlayın. Her ekip farklı kampanya adı kullandığında sonuçları sonradan birleştirmek gereksiz yere zorlaşır.

Reklam mesajını açılış sayfasıyla eşleştirin

Reklamda verilen sözü ilk ekranda doğrulayın. Belirli bir koleksiyon tanıtılıyorsa ziyaretçi ilgili ürünlere ulaşabilmeli; kupon gerekiyorsa kod ve temel koşullar kolay bulunmalıdır. Reklamın görseliyle mağazadaki ürünün farklı olması veya bağlantının kampanyasız ana sayfaya gitmesi, kullanıcıya yeniden arama işi yükler.

Bir bağlantı çizelgesi oluşturun: reklam adı, hedef adres, ürün grubu, kampanya mesajı ve kontrol tarihi. Her bağlantıyı oturum açmadan ve telefonda açın. Süresi bitmiş içerik, boş koleksiyon, yanlış para birimi ve yönlendirme hatası için kontrol yapın. Paylaşılan bağlantıda kişisel bilgi veya yönetim paneline ait bir adres bulunmadığından emin olun.

Kreatif çalışmada birden fazla mesajı deneyecekseniz öğrenmek istediğiniz soruyu baştan yazın. Kampanya ortasında hem teklif hem görsel hem hedef sayfa değişirse sonuçtaki farkı tek bir nedene bağlamak zorlaşır. Reklam kreatifi test planı, bu değişiklikleri daha anlaşılır turlara ayırmak için tamamlayıcı bir rehberdir.

Kasım kampanyası hazırlığı için 14 günlük iş planı

Aşağıdaki takvim, yeni mağaza kurulum süresi değildir. Çalışır durumdaki bir mağazanın kampanya öncesi kontrolüne yönelik örnek plandır. Sorunların büyüklüğüne göre daha fazla zaman gerekebilir. Ekipler sırayla haber beklemek yerine sorumluları ve teslim edilecek kanıtları baştan paylaşmalıdır.

Tablodaki her satıra işletmenizde bir isim atayın. “Teknik ekip bakacak” gibi genel ifadeler yerine kimin son kontrolü yapacağını yazın. Bir sorun düzeltildiğinde eski ekran görüntüsünü başarı kanıtı olarak saklamakla yetinmeyin; aynı senaryoyu yeni sürümde tekrar deneyin. Kampanya günündeki değişikliklerin saatini de kaydedin.

Kasım kampanyası hazırlığında yayın onayı nasıl verilir?

Her eksik aynı öncelikte değildir. Satın almayı durduran, yanlış tutar gösteren veya sipariş kaydını bozan sorunları yayın engeli olarak ele alın. Küçük bir görsel boşluk için ayrı iyileştirme planı yapılabilir. Ancak estetik bir düzeltmenin ödeme probleminden önce tamamlanması, kampanyanın hazır olduğu anlamına gelmez.

Son toplantıda aşağıdaki maddeleri somut kayıtlarıyla kontrol edin. Her birine yalnızca “tamam” yazmak yerine kullanılan cihazı, deneme zamanını ve varsa açık istisnayı ekleyin. İşletmenin kabul ettiği sınırlamalar, teknik ve pazarlama ekiplerinin ortak bilgisi olmalıdır.

• Kampanyalı ürünlerin fiyatı, varyantı ve stok durumu tutarlı.
• Mobilde ürün seçimi, sepet ve ödeme akışı kullanılabilir.
• Başarılı ve başarısız ödeme senaryoları beklenen sonucu veriyor.
• Sipariş kaydı, müşteri bildirimi ve ölçüm olayı karşılaştırıldı.
• Reklam bağlantıları doğru ürün veya koleksiyona ulaşıyor.
• Destek sorumlusu, sorun bildirme kanalı ve müdahale planı belli.

Önceki çalışan ayarlara dönüş yöntemini de hazırlayın. Sorun çıktığında kampanyayı kim durdurabilir, kuponu kim kapatabilir, stok verisini kim düzeltebilir? Bu yetkileri son anda aramak yerine erişimleri önceden doğrulayın. Yayın onayı, ekibin hangi koşullarda devam edeceğini bildiği ortak bir karar olmalıdır.

Kampanya bittikten sonra neyi değerlendirmelisiniz?

İlk raporu yalnızca ziyaret ve satış grafikleriyle kapatmayın. Hangi ürünlerde stok tükendiğini, hangi cihazlarda sorun bildirildiğini, kuponla ilgili hangi soruların tekrarlandığını ve kaç siparişin iptal edildiğini birlikte inceleyin. İade süreci henüz tamamlanmadıysa sonucu kesinleşmiş performans olarak sunmayın; raporda veri kesim tarihini belirtin.

Kampanya süresini önceki bir dönemle karşılaştırırken trafik kaynağı, ürün grubu ve teklif farklarını not edin. Aynı gün sayısına sahip iki dönem her zaman karşılaştırılabilir değildir. Bir artışı yalnızca tasarım değişikliğine bağlamak yerine, diğer değişiklikleri de görünür kılın. Kayıtlarınız, sonraki kampanyada hangi soruyu araştırmanız gerektiğini göstermelidir.

Sonraki çalışma için kısa bir düzeltme listesi çıkarın: sorun, etkilediği adım, sorumlu ve yeniden kontrol tarihi. Tek seferlik kampanya hazırlığını düzenli mağaza bakımına dönüştürmek, her yoğun dönemde aynı eksikleri yeniden keşfetmenizi önler. Hazırlığın somut çıktısı; daha anlaşılır bir alışveriş akışı ve ekiplerin birlikte kullanabildiği doğrulanmış bir kontrol kaydıdır.

Kaynaklar ve editoryal not

• Google Merchant Center: İndirimli fiyat bilgisi
• Google Merchant Center: İndirimli fiyatın geçerlilik tarihleri
• W3C WAI: Form sonuçları ve hata bildirimleri
• Google web.dev: Core Web Vitals
• Google Analytics: E-ticaret olaylarını ölçme
• Google Analytics: İşlem kimliği ile tekrarları azaltma

Kaynak kontrolü ve editoryal inceleme: 25 Ekim 2026. Teknik bilgiler yukarıdaki birincil kaynaklarla kontrol edilmiştir. Örnek takvim, görev dağılımı ve yayın kontrol listesi Timurial’in editoryal önerileridir. Hazırlık adımları satış veya sıralama artışı garantisi değildir.