E-Ticaret Sitesinde Hangi Yasal Sayfalar Bulunmalı?
E-ticaret sitesindeki ön bilgilendirme, mesafeli satış, gizlilik, çerez ve iade sayfalarını proje ekibi açısından planlayın.
E-ticaret sitesinde işletme ve satış modeline göre mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, gizlilik ve kişisel veri metinleri, çerez açıklaması, teslimat, iptal ve iade koşulları gibi içerikler gerekebilir. Hazır metni kopyalamak yerine hukuk uzmanı tarafından işletmeye uyarlanmış güncel metinler kullanılmalıdır.
Metinleri satış modeline göre belirleyin
Fiziksel ürün, dijital hizmet, abonelik, kişiselleştirilmiş ürün ve pazar yeri modellerinin yükümlülükleri aynı değildir. İşletme unvanı, iletişim, vergi ve sipariş akışı doğru tanımlanmalı; hangi metnin nerede gösterileceği hukuk danışmanıyla kararlaştırılmalıdır.
Ön bilgilendirme ve mesafeli satış
Müşteri siparişi onaylamadan önce ürün, toplam fiyat, teslimat, cayma ve başvuru bilgilerinin açık biçimde sunulması gerekir. Sözleşme onayı kayıt altına alınmalı; müşteri daha sonra metne erişebilmelidir.
Gizlilik, KVKK ve çerezler
Hangi kişisel verinin hangi amaçla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve ne kadar saklandığı açıklanmalıdır. Zorunlu olmayan ölçüm ve reklam çerezleri için uygun tercih mekanizması kurulmalı; arayüz ile metin birbiriyle çelişmemelidir.
Teslimat, iptal ve iade
Teslimat süresi, kargo sorumluluğu, hasarlı ürün bildirimi, iade adresi ve ücret iadesi adımları kolay bulunmalıdır. Hukuki hakları daraltan veya belirsiz ifadeler güven kaybı oluşturur.
Tasarım ve kayıt düzeni
Yasal sayfaları yalnızca alt menüye eklemek yeterli olmayabilir. Ödeme adımında gerekli bağlantılar ve onay kutuları görünür olmalı; sürüm, tarih ve işlem kaydı korunmalıdır. Metinler mobil ekranda da okunabilir olmalıdır.
Kontrol listesi
- İşletmeye özgü hukuk incelemesi
- Ön bilgilendirme formu
- Mesafeli satış sözleşmesi
- Gizlilik ve kişisel veri metinleri
- Çerez tercih yönetimi
- Teslimat ve iade koşulları
Sık sorulan sorular
İnternetten bulunan sözleşme kullanılabilir mi?
Önerilmez. Metin, gerçek işletme ve satış sürecine uygun değilse önemli boşluklar doğabilir.
Yasal metinleri ajans mı hazırlar?
Ajans yerleşim ve teknik akışı uygular; hukuki içeriğin yetkili bir hukuk uzmanı tarafından hazırlanması veya onaylanması gerekir.
Çerez bannerı şart mı?
Kullanılan çerez türleri ve hukuki dayanağa göre uygun bilgilendirme ve tercih mekanizması değerlendirilmelidir.
Metinler ne sıklıkla güncellenmeli?
Mevzuat, sağlayıcılar veya iş modeli değiştiğinde ve düzenli periyotlarda hukuk danışmanıyla gözden geçirilmelidir.
İhtiyacınızı değerlendirelim ve size uygun dijital yol haritasını oluşturalım.